سياسة الاسترداد والإرجاع
نؤمن بجودة تقاريرنا — وإذا لم تكن راضياً، نضمن لك حقك في الاسترداد
فترة الاسترداد
7 أيام
من تاريخ الدفع
طريقة الإرجاع
نفس طريقة الدفع
PayPal أو البطاقة
مدة المعالجة
48 ساعة عمل
لمراجعة الطلب
شروط الاسترداد
فترة الاسترداد: 7 أيام
يحق لك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ إتمام عملية الدفع. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلبات الاسترداد.
طلب واحد لكل تقرير
لا يمكن تقديم أكثر من طلب استرداد واحد لنفس التقرير. في حال رفض طلب الاسترداد، يمكنك التواصل معنا مباشرة لمناقشة الأمر.
مراجعة الطلب
يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 48 ساعة عمل. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجل لإبلاغك بنتيجة المراجعة.
طريقة الإرجاع
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (PayPal أو البطاقة البنكية). قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الخدمة.
الحالات المستثناة
لا يشمل الاسترداد الحالات التالية: طلبات الاسترداد بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام، أو طلبات الاسترداد المكررة لنفس التقرير، أو حالات سوء الاستخدام المتكرر لنظام الاسترداد.
كيف تطلب استرداد؟
- 1ادخل على صفحة تشخيصاتي باستخدام بريدك الإلكتروني
- 2اضغط على زر "طلب استرداد" بجانب التقرير المدفوع
- 3اختر سبب الاسترداد واكتب تفاصيل إضافية (اختياري)
- 4سنراجع طلبك ونرد عليك خلال 48 ساعة عمل
آخر تحديث: أبريل 2026